Публичная оферта
Условия заказа и оказания услуг по созданию озвучки для гендер-пати в сервисе M@XSOUND Gender Paty.
1. Общие положения
Настоящий документ является предложением индивидуального предпринимателя Арефьева Максима Владимировича (далее — «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания услуг с любым дееспособным физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом (далее — «Заказчик») на изложенных ниже условиях.
Оферта действует для заказов, оформленных через сервис M@XSOUND Gender Paty по адресу maxsound.ru/genderpaty. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что прочитал оферту, понимает её условия и обладает полномочиями для заключения договора.
К отношениям с Заказчиком-потребителем применяются обязательные нормы законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. Положения оферты не ограничивают права, которые не могут быть ограничены договором.
2. Термины и предмет договора
Сервис — программный модуль выбора детского голоса, сценария, длительности, музыки, финальной фразы и дополнительных эффектов. Демо — ознакомительный защищённый фрагмент. Результат — готовая аудиозапись либо сценарий в составе выбранного тарифа.
Исполнитель обязуется создать и передать Заказчику Результат согласно параметрам заказа, а Заказчик обязуется предоставить необходимые сведения, принять и оплатить услуги. Для тарифа «Конструктор» автоматизация формирует черновое демо, после оплаты финальное сведение голоса и музыки выполняется специалистом вручную.
Характеристики, состав и цена конкретной услуги показываются в конструкторе до оформления заказа и фиксируются в карточке заказа.
3. Акцепт и заключение договора
Полным и безоговорочным акцептом оферты считается одновременное выполнение Заказчиком следующих действий:
- выбор параметров услуги и предоставление необходимых контактных данных;
- проставление отметки о согласии с офертой и политиками сервиса;
- оплата сформированного заказа через предложенный платёжный интерфейс.
Договор считается заключённым с момента подтверждения оплаты платёжным оператором. Для индивидуальных и VIP-проектов, где сначала требуется расчёт, договор заключается после согласования существенных условий и оплаты выставленного счёта.
4. Оформление заказа и требования к материалам
Заказчик самостоятельно проверяет выбранный голос, сценарий, пол ребёнка, длительность, музыку, имена, контакты и иные сведения до оплаты. Исполнитель вправе уточнить данные, если без этого невозможно корректно выполнить услугу.
Заказчик гарантирует, что вправе передавать предоставленные тексты, имена, фотографии, аудио и другие материалы, а их использование не нарушает права и законные интересы третьих лиц. Не следует передавать избыточные сведения, сведения о здоровье и иные специальные категории персональных данных.
Материалы, содержащие незаконный, оскорбительный или опасный контент, могут быть отклонены с возвратом оплаты за вычетом документально подтверждённых фактических расходов Исполнителя.
5. Цена, оплата и чек
Цена указывается в рублях Российской Федерации в интерфейсе до оплаты. Дополнительные работы, отсутствующие в выбранном составе заказа, выполняются только после отдельного согласования стоимости.
Оплата проводится через Robokassa либо иным предложенным Исполнителем способом. Реквизиты банковской карты вводятся на стороне платёжного оператора и не поступают в сервис Gender Paty. Обязательство по оплате считается исполненным после получения Исполнителем подтверждения платёжной системы.
Кассовый чек направляется по правилам применимого законодательства на контакт, указанный Заказчиком при оплате.
6. Сроки и порядок оказания услуг
Ориентировочный срок отображается при оформлении либо сообщается менеджером. Если отдельный срок не согласован, стандартный срок составляет до 3–5 рабочих дней после оплаты и получения всех необходимых данных. Срочность и сложные индивидуальные работы согласовываются отдельно.
Срок приостанавливается на период ожидания ответа, материалов или согласования от Заказчика. Исполнитель вправе привлекать звукорежиссёров, дикторов, технических и облачных провайдеров, оставаясь ответственным перед Заказчиком за результат.
Готовый файл размещается в карточке заказа и выдаётся по защищённой временной ссылке; дополнительно может быть направлено уведомление по электронной почте.
7. Сценарии с использованием AI
В тарифе с персональным сценарием сервис использует ответы анкеты для генерации трёх черновых вариантов текста. Заказчик может выбрать и отредактировать вариант. AI-результат требует человеческой проверки: Исполнитель не гарантирует абсолютную фактическую точность автоматически созданных формулировок.
Для генерации передаётся только содержание, необходимое для сценария. Заказчику рекомендуется не указывать паспортные данные, адреса, сведения о здоровье и другую избыточную конфиденциальную информацию.
8. Сдача, приёмка и правки
Заказчик проверяет Результат после получения. Замечания должны быть конкретными и относиться к согласованному заданию. Рекомендуемый срок направления замечаний — 3 календарных дня; пропуск этого срока не лишает потребителя прав, предоставленных законом.
Исполнитель без дополнительной оплаты исправляет подтверждённые технические ошибки и несоответствия согласованным параметрам. Изменение исходного задания после начала работ, включая замену текста, голоса, музыки или концепции, может считаться новой работой и оплачиваться отдельно после согласования.
9. Отказ от услуги и возврат
Заказчик-потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением конкретного заказа. До начала выполнения возврат производится полностью, кроме невозвратной комиссии, если её удержание законно и подтверждено.
После начала написания сценария, подбора и подготовки фраз, ручного сведения или иной работы сумма возврата определяется с учётом реально выполненного объёма и документально подтверждённых расходов. Фиксированный штраф за отказ не применяется.
Для обращения нужно написать на zakaz@maxsound.ru, указать номер заказа, контакт плательщика и требование. Возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной законный порядок не согласован сторонами.
10. Интеллектуальные права
После полной оплаты Заказчик вправе использовать переданный Результат для личного праздника, публикации в личных социальных сетях и семейного архива. Передача исключительных прав, коммерческое рекламное использование, перепродажа, тиражирование или создание производных продуктов допускаются только при отдельном письменном согласовании.
Права на программный код сервиса, интерфейс, библиотеку голосов, исходные фразы, демо, шаблоны, музыку и иные элементы, не созданные специально по индивидуальному заданию Заказчика, сохраняются у соответствующих правообладателей. Получение финального файла не предоставляет доступа к чистым исходникам детских голосов.
11. Ответственность и форс-мажор
Стороны отвечают за нарушение обязательств в соответствии с договором и законодательством Российской Федерации. Исполнитель не отвечает за задержки, вызванные неверными контактами, неполными материалами, действиями платёжных и сетевых провайдеров вне разумного контроля Исполнителя.
Сторона освобождается от ответственности за неисполнение вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств на время их действия, если своевременно уведомит другую сторону и примет разумные меры для уменьшения последствий.
12. Претензии, споры и изменение оферты
Обращения и претензии направляются на zakaz@maxsound.ru. Исполнитель стремится ответить в течение 10 календарных дней, если законом не установлен иной срок. Спор разрешается по законодательству Российской Федерации с соблюдением обязательных правил о территориальной подсудности для потребителей.
Новая редакция оферты применяется к заказам, оформленным после её публикации. К уже оплаченному заказу применяется редакция, действовавшая на момент акцепта, если последующие изменения не улучшают положение Заказчика.